瞭望丨架起干群连心桥

◇“四下基层(jīcéng)”“四个万家”“马上就办、真抓实干”……在八闽大地，这些宝贵的精神财富激励党员干部(dǎngyuángànbù)向“主动服务”转变 ◇福建通过制度约束与思想教育双轮驱动，让(ràng)密切联系群众成为党员干部的习惯和(hé)常态 文 |《瞭望》新闻周刊记者(jìzhě) 陈弘毅 福建省柘荣县双城镇溪坪(xīpíng)社区(shèqū)网格员与社区民警前往溪坪社区后门溪边上塔里坑，了解居民生活情况，传递社区关怀（资料照片）袁镔摄 最近，在福州市政务服务中心，准备办理(bànlǐ)道路货物运输经营许可和(hé)道路运输证的市民林先生发现，原先承接这些业务的“交通运输类窗口”被“开办运输企业一件事”的新窗口取代(qǔdài)。 过去，办理这类事项，需先申请办理普货企业经营许可(xǔkě)，再办车辆道路运输证，共需10个工作日。深入贯彻中央八项规定(guīdìng)精神学习教育开展以来，福州瞄准(miáozhǔn)群众急难愁盼，进一步(jìnyíbù)优化行政服务系统办事流程(liúchéng)，将这两种相近业务合二为一。不到15分钟，林先生就办好了所有手续。 这样的为民服务新(xīn)实践，正在福建各地发生。2025年3月，中共中央(zhōngyāng)办公厅印发《关于在全党开展深入贯彻(guànchè)中央八项规定精神学习教育的通知》明确，密切党群干群关系(guānxì)，以(yǐ)作风建设新成效推动保持党的先进性纯洁性、不断赢得人民群众信任拥护，为进一步全面深化改革、推进中国式现代化提供有力保障。 近日，《瞭望》新闻周刊记者在福建采访发现，学习教育开展(kāizhǎn)过程中，福建着力推动广大党员干部筑牢思想(sīxiǎng)根基，提升为民服务的自觉；将要求转化为行动，确保更近距离、更多时间服务群众；建立长效机制，让密切联系(mìqièliánxì)群众成为(chéngwéi)干部的习惯和常态。 “梗头溪两侧部分路段道路窄、河边(hébiān)没有加装护栏及路灯(lùdēng)，影响自行车、电动车的过往会车，给居民、学生的出行造成了安全隐患。”4月初，宁德市柘荣县双城镇溪坪社区(shèqū)网格员(yuán)从居民处了解到这一情况，立即上报社区。 随即，溪坪社区两委成员到(dào)现场走访、实地查看，形成梗头溪道路修缮里程及初步预算，争取(zhēngqǔ)到资金支持。 4月至今，梗头溪道路已拓宽狭窄路段110米、修缮护栏(hùlán)110米、加装路灯30盏，保障居民出行(chūxíng)安全。 高效回应群众诉求，让群众切身感受(qièshēngǎnshòu)到作风建设的实际成效，是学习教育的题中之义。福建深挖(shēnwā)、用好理论和(hé)实践“富矿”，教育引导党员干部不断筑牢思想根基。 “四下基层”“四个万家”“马上就办、真抓实干(zhēnzhuāshígàn)”……在八闽大地，这些(zhèxiē)宝贵的精神财富激励党员干部向“主动服务”转变。 比如，作为“四下基层”发源地，宁德市深入挖掘梳理“廉洁自律12条”的时代背景、逻辑起点和经验做法，打造特色现场教学点21个；福州精选“福州市党风廉政(dǎngfēngliánzhèng)警示(jǐngshì)教育馆”“苍霞人家(rénjiā)”生活馆等14个市级现场教学示范点，引导广大党员(guǎngdàdǎngyuán)干部在沉浸式(shì)学习中加深对中央八项规定精神的理解和把握，提升为民服务自觉性。 力促干群关系(gànqúnguānxì)“零距离” 群众的想法，只有挨身坐(zuò)、贴心聊才能听得到。在(zài)龙岩不少社区，都可以(kěyǐ)看到干群“同照一盏灯，同坐一条凳，同围一张桌”零距离畅谈的场景。 学习教育开展以来，福建全省各地各单位积极落实省委《关于深化领导干部“四下(sìxià)基层”工作切实(qièshí)走好新时代党的群众路线的意见》，促动党员领导干部深入一线倾听群众诉求(sùqiú)，用心为群众排忧解难。 加强面对面(miànduìmiàn)沟通，更近距离深入群众。学习教育开展以来，南平各级干部从(cóng)群众“家常话”“牢骚话”中收集(shōují)意见建议1.04万条。其中，能在短期内办结的(de)，通过“民声黑板”等形式实时向群众反馈；一时难以办结的，纳入专门信息平台，通过新闻报道、通报、公示等公布整改(zhěnggǎi)情况，方便群众及时掌握动态。 鼓励群众(qúnzhòng)参与，推动多元共治。作为省会城市的核心区，福州市(fúzhōushì)鼓楼区35平方公里面积承载了近70万人口，群众对高品质(gāopǐnzhì)生活的要求日益提高(tígāo)。结合城市治理的痛点难点(nándiǎn)问题，鼓楼区组织执法观摩日、城管(chéngguǎn)开放日、垃圾分类体验周等活动，邀请各界代表、广大群众参与监督，累计吸引1.7万人次群众化身城市体验官、监督员，听取收集相关意见建议152条。 精简“文山会海”，更多时间服务群众。莆田梳理形成(xíngchéng)村级组织(zǔzhī)依法(yīfǎ)履行职责(lǚxíngzhízé)事项指导清单，明确除了25项村级可承接事务外，其余需提供上级明文依据方可执行。为基层减负的实际举措，让党员干部有更多时间下沉一线。 “现在，社区干部必须参加的会议、整理的报表和材料比(bǐ)之前精简了一大半。我们每天花更多时间回应群众具体诉求，干群关系更加紧密(jǐnmì)。”莆田市荔城区西天尾镇东星社区党委书记陈元国(chényuánguó)说。 长效(zhǎngxiào)筑基巩固“连心桥” 福建通过制度约束与(yǔ)思想教育双轮驱动，让(ràng)密切联系群众成为党员干部的习惯和常态。 常态化访民情、解民忧。记者从厦门市委组织部了解(liǎojiě)到，按省委(shěngwěi)组织部部署，厦门把(bǎ)推动单位党支部与在职党员“双报到”作为深入开展(shēnrùkāizhǎn)学习教育、更好服务群众(qúnzhòng)的重要抓手，在基层治理的“最后一公里”搭建党组织和党员发挥作用的平台，确保常态化联系、服务辖区群众。目前，厦门已有407个市直单位党支部与小区(xiǎoqū)党支部签订共建协议，6.48万名在职党员干部到小区党支部报到。 让群众评议工作(gōngzuò)成效。龙岩市在此前建立的“居民夜谈会”制度基础上，通过“诉求回访群众评、办理(bànlǐ)情况晾晒评、述职评议年终评”，解决(jiějué)“干部服务不主动、诉求办理不到位”等问题(wèntí)，形成“问题解决—效果反馈—制度固化”工作闭环。 数字平台(píngtái)为基层(jīcéng)赋能。莆田市数字办主任唐志芳说，莆田市搭建“全市一张图”数字平台，持续开发新功能。比如(bǐrú)，通过全面梳理全市范围内(nèi)的基层数据，建立覆盖市、县区、镇街、村居(cūnjū)四级的数据库，形成一镇一档、一村一档，变“让基层报数据”为“在库里取数据”，方便服务群众。 “以即将到来的防汛防台工作为例，通过数字平台，基层干部能随时掌握水文、气象、地质等情况。汛前，我们(wǒmen)已结合各类数据信息，对全镇46个(gè)重点部位全面巡查和排险。汛中，镇干部可随时掌握台风、暴雨进程，及时关注重点群体、突发(tūfā)情况，确保第一时间(shíjiān)前往处理。”莆田市荔城区(lìchéngqū)西天尾镇党委书记陈君说。 （《瞭望》2025年第26期(qī) ）